Politique de confidentialité

Création de compte de financement Manzil : Lorsque vous postulez pour un prêt hypothécaire Manzil, vous devez d'abord créer un compte en ligne et fournir des informations personnelles, notamment : votre prénom et nom, date de naissance, adresse postale, informations sur votre propriété actuelle (notamment si vous en êtes le propriétaire et depuis combien de temps vous y habitez), si vous êtes citoyen canadien, adresse courriel, numéro de téléphone et un mot de passe que vous créez. Nous utilisons ces informations pour créer et gérer un compte en ligne vous permettant de fournir et accéder à des informations sur votre demande. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (comme des lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques).

Demande de financement Manzil : Lorsque vous postulez pour un prêt hypothécaire Manzil, nous recueillons les informations supplémentaires suivantes :

1. Informations sur l'emploi, y compris l'employeur, le poste, la durée et la nature de l'emploi, et les références d'emploi avec votre consentement ;

2. Informations financières, y compris le revenu estimé, les informations sur les propriétés d'investissement (y compris adresse, valeur estimée, solde hypothécaire, paiements mensuels), les informations sur vos comptes d'investissement, la dette totale de carte de crédit et ligne de crédit et les paiements mensuels, les prêts en cours et les paiements mensuels ;

3. Informations sur le prêt hypothécaire, y compris le type de prêt hypothécaire, l'emplacement de la propriété ciblée, le prix d'achat, la mise de fonds, les sources de la mise de fonds et la date de clôture visée.

4. Si vous faites une demande avec un co-demandeur, nous recueillons également des informations sur le co-demandeur telles que nom, adresse courriel et numéro de téléphone, ainsi que des informations de vérification (comme indiqué ci-dessous). Nous comptons sur vous pour vous assurer que vous avez obtenu le consentement pour nous fournir ces informations.

5. Une fois que vous êtes pré-approuvé pour un prêt hypothécaire, nous recueillons des informations de vérification pour vous et votre co-demandeur (le cas échéant), y compris la preuve de revenu, la mise de fonds et la vérification de compte bancaire. Nous pouvons vous offrir l'option de vérifier ces informations en vous connectant à votre compte bancaire par l'intermédiaire d'un partenaire d'intégration tiers (nous ne recevons pas vos identifiants de connexion) et d'autoriser notre partenaire à collecter certaines données transactionnelles qui seront utilisées pour vérifier les informations que vous nous avez fournies (par exemple, pour vérifier que vos dépôts de revenu correspondent à ce que vous nous avez dit). Cependant, cette forme de vérification est facultative et vous pouvez également nous fournir une vérification par d'autres moyens, tels que les fiches de paie récentes et, le chèque annulé et la lettre d'emploi. Nous pouvons également vous demander de fournir des documents supplémentaires pour vérifier les informations que vous avez fournies dans votre demande, y compris une pièce d'identité émise par le gouvernement, la facture d'impôt foncier, la facture de services publics, le dernier avis de cotisation.

Nous utilisons ces informations pour évaluer votre demande et déterminer votre admissibilité au financement, pour répondre à nos exigences légales et réglementaires, détecter et prévenir la fraude et d'autres activités non autorisées ou illégales, et selon la loi applicable. Si vous êtes approuvé, nous utilisons également ces informations dans le but d'ouvrir, gérer, entretenir, financer et appliquer votre prêt hypothécaire Manzil, y compris la collecte des dettes impayées.

Rapports de crédit : Si vous êtes pré-approuvé pour un prêt hypothécaire Manzil, nous obtiendrons votre consentement pour utiliser vos informations personnelles (prénom et nom, date de naissance, adresse postale) afin d'obtenir votre cote de crédit et/ou rapport de crédit d'Equifax ou d'une autre agence d'évaluation du crédit. Votre rapport de crédit peut inclure des informations telles que les types et montants de crédit qui vous ont été accordés, les historiques de paiement, les éléments bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures judiciaires, les faillites antérieures et d'autres informations déclarées par vos créanciers. Nous utilisons ces informations pour nous aider à déterminer votre admissibilité à un prêt hypothécaire. Nous pouvons également demander votre numéro d'assurance sociale sur une base optionnelle. Vous n'êtes pas obligé de fournir votre numéro d'assurance sociale. Cependant, si vous choisissez de le fournir, nous l'utilisons pour nous aider à vous identifier avec les agences d'évaluation du crédit et à des fins de prévention de la fraude interne. Manzil échangera des informations personnelles avec les agences de crédit au besoin lors de votre demande et tout au long de la durée de votre Entente de Prêt Hypothécaire afin de revoir et vérifier votre solvabilité continue et gérer et évaluer nos risques. Vous autorisez les agences de crédit à nous fournir ces informations.

Fonds Manzil : Si vous souhaitez investir dans notre Fonds d'Investissement Hypothécaire Manzil, vous devrez vous enregistrer et ouvrir un compte avec notre partenaire d'investissement tiers. Avec votre consentement, nous pouvons fournir vos informations de contact à notre partenaire d'investissement afin qu'il puisse vous contacter. Les informations personnelles recueillies par notre partenaire d'investissement seront traitées conformément à leur politique de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter. Nous recevrons des informations sur vous et vos investissements de nos partenaires d'investissement afin d'évaluer la performance de vos investissements et du Fonds Manzil, traiter vos demandes, et répondre à nos exigences réglementaires. Cela inclut des informations sur votre activité d'investissement, le montant des fonds investis dans votre compte, la fréquence à laquelle des fonds sont déposés dans votre compte, les retraits de votre compte, et des informations sur la performance de votre investissement, y compris le taux de croissance. Nous nous fions à nos partenaires d'investissement pour s'assurer qu'ils obtiennent votre consentement pour nous fournir ces informations.
Communications marketing : Nous pouvons obtenir votre consentement pour utiliser vos informations afin de vous envoyer des communications par courrier, courriel ou téléphone pour vous proposer ou promouvoir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner des offres marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications par courriel marketing ou en nous contactant comme indiqué sous Contactez-nous ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certaines communications électroniques transactionnelles ou informatives de notre part.

Enregistrement des appels : Nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de formation et d'assurance qualité. Vous serez informé au début de tout appel qui sera enregistré. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.

Service à la clientèle : Lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte, vous pouvez être invité à fournir des informations qui vous identifient (comme votre nom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou répondre à votre commentaire ou plainte. Nous pouvons conserver ces informations pour vous assister à l'avenir et améliorer notre service client ainsi que nos offres de produits et services. Nous utilisons également des informations personnelles pour établir et gérer notre relation avec vous et offrir un service clientèle de qualité.

Emploi : Dans le cadre d'une demande d'emploi ou d'une demande connexe, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles vous concernant (telles que celles contenues dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou des documents similaires liés à l'emploi). Ces informations seront utilisées dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures.
Recherche et enquête auprès des clients : De temps à autre, nous pouvons vous offrir la possibilité de participer à un de nos sondages ou à une autre recherche client. Les informations obtenues par nos sondages et recherches clients sont utilisées sous une forme agrégée et non identifiable personnellement pour nous aider à mieux comprendre nos clients et à améliorer nos offres de produits et services.

Concours et promotions : Lorsque vous participez à un concours ou une promotion, nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, et d'autres informations que vous fournissez. Ces informations sont utilisées pour gérer votre participation au concours, tirage au sort ou promotion.